Technische Voraussetzungen
Hat die DAB bank AG eine Hotline für technische Anfragen.
Unser Service steht Ihnen für Ihre Probleme rund um das Thema online gerne zur Verfügung: Montag bis Freitag von 8:00-23:00 Uhr und Samstag sowie Sonntag von 10:00-20:00 Uhr unter der Nummer 0 18 02 / 25 45 02 (6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz der Deutschen Telekom AG; Preise anderer Anbieter sowie Mobilfunk können variieren).
Welche Browser unterstützen das Online Angebot der DAB bank?
Die unterstützten Browser finden Sie hier
.
Ich habe einen aktuellen Browser mit 128 Bit Verschlüsselung, aber trotzdem noch Probleme!
In diesem Fall sind weitere Einstellungen zu überprüfen.
Verwenden Sie den Internet Explorer, so klicken Sie bitte zunächst in der Menüleiste auf "Extras", dann auf den Punkt "Internetoptionen".
Dort sollten folgende Punkte angehakt bzw. ausgeführt werden:
Allgemein/Temporäre Internetdateien/Dateien löschen ausführen
Allgemein/Temporäre Internetdateien/Einstellungen/Punkt bei "Jedem Zugriff", Schieberegel > 100 MB
Allgemein/Verlauf/Verlauf leeren ausführen
Sicherheit/Stufe anpassen/Zurücksetzten zu "Mittel" ausführen
Erweitert/Browsing/Scriptdebugging deaktivieren anhaken
Erweitert/Sicherheit/Fortezza verwenden anhaken
Erweitert/Sicherheit/SSl 2.0 verwenden anhaken
Erweitert/Sicherheit/SSL 3.0 verwenden anhaken
Erweitert/Sicherheit/TLS 1.0 verwenden anhaken
Erweitert/Sicherheit/Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern anhaken
Erweitert/Sicherheit/PCT 1.0 verwenden anhaken
Danach rechts unten auf "Übernehmen" und "Ok" klicken; nach einem Neustart des PCs werden die Änderungen wirksam.
Falls sie den Netscape verwenden, so klicken sie bitte zunächst in der Menüleiste auf "Bearbeiten", dann auf den Punkt "Einstellungen"
Dort sollten folgende Punkte angehakt bzw. ausgeführt werden:
Privatsphäre und Sicherheit/Popup Fenster/Popups zulassen anhaken
Privatsphäre und Sicherheit/SSL/SSL2 aktivieren anhaken
Privatsphäre und Sicherheit/SSL/SSL3 aktivieren anhaken
Privatsphäre und Sicherheit/SSL/TLS aktivieren anhaken
Erweitert/Cache/Festplattencache löschen anhaken
Erweitert/Cache/Speichercache löschen anhaken
Erweitert/Cache/Immer beim Öffnen der Seite anhaken
Die Änderung bitte ebenfalls mit OK bestätigen und den PC neustarten.
Warum ist meine Verbindung so langsam?
Dies kann mehrere Gründe haben:
Zuerst sollten Sie, wie oben beschrieben, die Einstellungen Ihres Browsers überprüfen.
Sollte das nicht helfen kann es auch sein dass Ihr Provider temporär überlastet ist;
Eventuell kann die Einwahl über einen anderen Provider das Problem beheben.
Sollte das auch zu keinem Erfolg führen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Gibt es eine Übersicht der Hard- und Software Voraussetzungen?
Ja, die nötigen Hard- und Software Voraussetzungen, die nötig sind damit sie unser Online Angebot optimal nutzen können, finden Sie hier.
Ich bekomme die Fehlermeldung dass das Sicherheitszertifikat ungültig ist!
Zertifikate dienen dem sicheren Datenaustausch zwischen Ihrem PC und unserem System.
Jedes Zertifikat hat eine bestimmte Laufzeit; ist diese abgelaufen, wird das Zertifikat ungültig.
Normalerweise erkennt der Browser dies und installiert automatisch ein neues.
Sollte dies nicht funktionieren können Sie das Zertifikat auch manuell installieren.
Hierzu klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das Legitimationsfenster und wählen ganzu nten den Punkt "Eigenschaften".
In diesem Fenster klicken Sie bitte auf "Zertifikate", dann auf "Zertifikat installieren". Wenn sie diese Installationsroutine vollständig abgeschlossen haben, dürfte die Fehlermeldung nicht mehr auftreten.